售后服务内容:我公司将在设计、交货各个阶段均应对产品进行质量检验，满
足高可靠性要求，所提供的产品均有我公司签字的质量保证书、试验报告和检
查记录。
保修期间产品发生的任何异常故障和损坏引起的费用应由我公司负责。我
公司将为客户提供免费的维修和更换服务，以及免费负责提供技术指导，有故
障时及时派有经验的工程师到现场服务。
在报修期内客户应安排受过培训的合格人员按照用户手册对产品进行维护
操作。如果产品有缺陷，我公司会负责免费更换有缺陷的产品，确保提供原厂
同等品质的替代品。
如客户对我司的服务有任何不满意之处，请随时向我们投诉，我们将认真
倾听并及时处理您的反馈。
售后服务宗旨
根据本次的需求，我公司对所投标的产品提供保证全面、有 效、及时的技术支持和售后服务，服务宗旨是:有人可找，有据可查，有问必 答，服务至上。
有人可找
在收到客户的服务请求后，立即启动响应机制，公司承诺提供周一至周日，全天 24小时技术支持(节假日不间断)，做到客户有需要时，可以落实到人，便于更加快捷地发现问题、解决问题和为客户提供优质的 服务。
有据可查
公司对每一个产品的出入库及安装调试都进行详细的跟踪及其管理，建立 明细的技术文档，保证每一个设备的安装调试实施过程都有准确的记录在案。 以方便于日后项目的维护、保修、升级等工作的顺利进行。
有问必答
积极主动对项目或客户了解情况，做到有问必答，及时快速地解决问题: 对项目的执行及其售后工作的服务，进行有效跟踪，不会因为某个员工的个人 问题(如员工离职等原因)而导致服务工作的不到位，从而缩短响应时间。
服务至上
我司的售后服务团队由经过专业培训的技术人员组成，他们将运用专业知 识为客户解决产品使用中遇到的问题。如果客户需要，公司将为客户提供产品 使用的技术培训，帮助客户更好地了解和使用产品，提高使用效率
售后服务方式
上门服务
如遇到需要现场解决的问题，我们派遣技术人员上门为您 提供服务:定期现场服务、现场紧急服务、长期技术支持:
电话服务
通过拨打我司售后服务热线，获得技术支持和解决方案
远程维护
通过在线视频连接等方式，进行远程维护
培训
根据客户要求，进行有针对的培训
营销总监——李先生
营销副总——王小姐
传真
22818150
地址
中国广东中山市三角镇金三大道10号南水工业园A6栋5楼